Как связать сайт с CRM и автоматизировать продажи

Почему стоит связать сайт с CRM?

Сайт без CRM — как корзина с дыркой. Клиенты оставляют заявки, но часть из них теряется или обрабатывается с опозданием. CRM-система помогает структурировать работу с клиентами, вести учёт всех обращений, автоматизировать рутинные процессы и повысить конверсию.

Что даёт интеграция CRM с сайтом?

• Автоматическое создание лидов при отправке форм
• Отслеживание источников трафика (Google, соцсети и т.д.)
• Распределение заявок между менеджерами
• Напоминания о звонках и задачах
• Хранение истории коммуникаций
• Быстрая аналитика: откуда приходят клиенты, кто закрывает сделки

Какую CRM выбрать?

Зависит от ваших задач и бюджета. Самые популярные CRM-системы в СНГ:

• amoCRM — идеально для малого и среднего бизнеса, заточена под продажи
• Bitrix24 — широкие возможности, включая телефонию и проектное управление
• Pipedrive — простой интерфейс и хорошая визуализация воронки
• HubSpot — бесплатный старт, интеграции и email-маркетинг

Как происходит интеграция?

Связать сайт с CRM можно через API, вебхуки или готовые плагины. Например:

• Через чат: сообщения с сайта попадают в карточку лида
• Через формы: заявка с сайта сразу падает в CRM
• Через телефонию: при звонке CRM показывает карточку клиента
• Через UTM-метки: вы точно знаете, откуда пришёл клиент

Как это влияет на продажи?

С интеграцией вы не теряете ни одной заявки. Менеджер видит всю информацию о клиенте, может быстро перезвонить, назначить встречу, отправить КП. Автоматические задачи и напоминания повышают скорость реакции и доверие клиента. В результате — больше закрытых сделок.

Примеры автоматизации

• Новая заявка → создаётся лид + задача на звонок
• После первого звонка → клиенту автоматически уходит email
• Нет ответа 2 дня → система ставит задачу повторно связаться
• Сделка выиграна → клиенту уходит письмо с благодарностью и опрос

Вывод

Интеграция сайта с CRM — must-have для современного бизнеса. Это не только про порядок, но и про рост прибыли. Автоматизация рутинных процессов, быстрая обработка заявок и прозрачная аналитика — всё это позволяет вашему бизнесу масштабироваться. И если вы ещё не внедрили CRM — сейчас самое время.